(1)个性化推荐技术让更多的需求在手淘首页就得到了满足
以猜你喜欢为首的手淘首页板块,在大数据的支持下,个性化推荐给你的宝贝将会越来越。详情页的产品属性完整度越高,新品标签越强,在产品上新时需明确产品属性。比如夏天来了,你想买一件无袖的连衣裙,在以前的时候,你可以会去手淘客户端搜索“连衣裙 无袖”,但是现在以及将来,淘宝很有可能会直接将你喜欢的风格、你能接受的价位的“恰好”符合要求的裙子,直接在首页展现给你。你的需求不需要通过搜索行为就能够得到满足。
(2)越来越多的内容渠道入口会满足消费者的大量需求
比如直播、微淘等等,这些内容入口一方面再给消费者提供价值的同时,也因为推荐了商品,让很多消费者的潜在需求得到了满足,在这种情况下,就不需要什么搜索行为了。并且社交化的到来,让这一点显得更加重要。
今年淘宝很大的一个动作是推出了“淘宝版”,不管是出于什么目的,你能够得到一个结论:在前几年,淘宝因为消费升级,很多商品在进行搜索的时候,都很难排到前面了。店铺产品一旦有了差评就好用更多的好评才能去抵消掉一个差评,且差评会让店铺权重降低就更不能获得免费流量了。不过今年,随着淘宝版的推出,这种局面将会得到一定程度的改善。作为独立APP,开始肯定是没有流量的,那么肯定要从淘宝客户端引一些流量过来。
这里面主要做的工作是,关联销售一定要做好,并且以推荐的方式做关联销售,不要简单的罗列。比如,你是卖衬衣的,那么你就可以在详情页当中,很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。
一定要相信阿里搜索部门的小二们,不管是从哪个角度来考虑,搜索排序规则的目标只有一个:把恰当的商品推送到有可能成交的消费者面前。你甚至可以理解为:一切的搜索规则调整都是为了干成这件事儿。
一个收入比较低的大学生,在淘宝上搜索连衣裙,说明她注重款式,价格不能太高,要是新款,修身显瘦好。那你不要推荐下面这些宝贝:
一个刚刚有宝宝的妈妈,她只要打开淘宝,购买的东西大概率是母婴类的,尿不湿、奶粉、婴儿玩具、婴儿服饰、产后恢复……
而淘宝的搜索引擎有办法去判断一个消费者具备什么样的自然特征或者行为特征,有大量的数据统计,有对你以前的浏览行为和消费行为的记录等等。
那么,这时候,搜索排序规则就变的简单了,只要你没有违规,你是符合要求的(不管是价格还是产品的重要属性,都符合这个消费者的需求),你就有机会被推送出来。的淘沙电商天猫托管运营备有的运营团队,的团队熟悉并懂得淘宝运营操作规则,能帮助新店迅速健康的成长,帮助有一定基础的店铺稳健发展。至于说销量、人气等等权重,你肯定可以预料到,他们的权重一定会降低(哪怕在一些特定时期权重又上来了,但是从整体趋势看,权重一定会下来的,取而代之的是你店铺的综合质量得分,这个得分越高越好)。
因为只有这样,所有的店铺运营人员才会把自己的精力真正的放在产品运营、店铺运营、老客户营销上面,而不是投机取巧的总是想走一些捷径,这才是淘宝和天猫乐意看到的局面和场景。
所以,一个非常重要的结论:上架做好了,决定了你宝贝70%的搜索权重。
当买家点击浏览宝贝时,对于宝贝的印象就来源于宝贝主图。一张合格的主图,要能抓住买家心里的需求,直观的展示宝贝的卖点,因为现在大多数消费者都是利用碎片化时间进行浏览和购物的,因此印象是十分重要的。
主图图片展示要求要直观,文案简洁有力、不浮夸,不要出现的图片;首图要展示产品整体形象,而剩余图片要从多角度展示产品优势和细节,注意图片大小,在能保持清晰度的情况下,能保持较短的加载时间,让消费者更好的了解产品,减少跳失率,促进转化。
往往有些卖家虽然产品详情和介绍都做得很好,但会忽略客服这一块。客服是个十分重要的岗位,买家对你的宝贝感兴趣,有很明显的需求,会咨询你的客服,虽说不能达到转化,但通过客服的介绍,还是能很大提升转化率。
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