规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。
上门取货送货和包装,保证及时送达目的地。
时效性:提供6、8、12小时加急空运绿色通道,确保货物的时效性,快至6小时到港,8小时到门!
本公司的业务范围涵盖:
空运、航空快递、空陆联运。业务包括:国际速递、国内空运、第三方物流等,航空货运、航空快递、运输、仓储、包装、配送、装卸、国际快递等为一体,公司自成立以来,集揽了一批高知识,业务精干,稳定成熟的销售队伍,确保您的货物能安全,快捷,及时到达目的地。而且陆续在各大城市建立了覆盖的化空运配送网络,为客户提供派送上门、运费到付、代收货款、货物回程、异地调货及转送二三级城市等服务,免除客户,同时承诺货物运输,快递,仓储,异地派送全过程网上跟踪,从而为客户事业提供可靠的保障,让服务在没有距离感的情况下延伸
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