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ITSS简要概述

根据所提供的IT服务类型的不同，所需要的资源也不尽相同，但可以对其进行汇总。例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、备件库和服务台。资源要素所面临的挑战：

1、忽略资源的价值，投入不够，导致资源不足；

2、对资源的使用不重视，重复投资现象严重；

3、缺乏利用资源的统一规划，资源的利用率不高；

4、资源的更新不及时，与市场需求、技术研发脱节。

ITSS

使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对IT服务供方：强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。