毫无疑问，这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信，发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作：
建立客户档案。客户是什么时间买的，买的什么东西，购买过几次了，顾客的基本情况，这些都建立起来。比如夏天来了，你想买一件无袖的连衣裙，在以前的时候，你可以会去手淘客户端搜索“连衣裙无袖”，但是现在以及将来，淘宝很有可能会直接将你喜欢的风格、你能接受的价位的“恰好”符合要求的裙子，直接在首页展现给你。也有很多的软件可以实现这个功能，实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如，你要是卖茶叶的，那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案，方便做营销。
电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看，用电话进行追销，效果比短信、旺旺等效果都好。
无论是直通车还是自然搜索，其实都是通过关键词去把我们的宝贝和买家联系起来，关键词是衔接买家和产品的一座桥梁。关键词选择的如何，是直接决定了把你的产品匹配在什么样的人群面前。只能说，你抓住机会的能力太次了，在开始，同等公平的前提下，你并没有抓住机会，而“后来的”大卖家抓住了，所以他们变大了，你还在原地踏步。们每个人的行为习惯是有差异的，但是也有共性的，同一类的人群，他们往往会在搜索关键词的时候有很多的相同之处。所以，你关键词选择决定了你的人群。
在谈到人群的时候，我这里要多重复几句，很多商家近都在谈直通车的人群溢价，但是很多商家在这里面有理解的误区，认为直通车人群是淘宝根据你的宝贝属性等等因素去匹配对应的人群。其实根本不是这样的，直通车人群其实他是建立在关键词的基础之上。我们的标题很大一部分功能是描述产品的功能，另一部分还是为了引流。在谈人群之前必须结合关键词一起谈，抛开了直通车关键词谈人群就失去了他的意义。这里我们可以做一个小小的测试。
在一个宝贝里面加入一个关键词，然后来这里选择一个条件，记录下他的覆盖人群，然后你去另外一个不同类目，不同属性的宝贝里面，同样的只加入这个关键词，同样的只选择这么一个条件，对比这个覆盖人群你会发现他们竟然一模一样。
如果说淘宝是根据属性和类目匹配人群的话，那么不同属性和不同类目他们的覆盖人群应该是不一样的，但是这里明显是一样了，说明真正影响直通车这个人群的在关键词，不在类目和属性，也不在你的宝贝或者其他因素。
我们都知道，新品上架时会得到淘宝的新品流量扶持，但是很多新手卖家为了上新而上新，并没有做好标题优化等基础工作，等到没有流量了也不知道是哪里出了问题，白白浪费了新品扶持期。
怎么做？
①自己写标题
想要证明自己的宝贝是新品，那就要让搜索引擎认为你是个新品，给你更多的展现机会。因此我们的标题一定要自己写，哪怕标题组合很普通，关键词使用也不是很准确，也千万不能随意模仿使用其他高销量的宝贝标题，否则系统无法判断你是属于新品，从而不给你展现的机会；在活动开始前通知老客户活动消息，给予老客户一个吸引力比较大的限时折扣，让老客户可以直接从“已购买的商品”进入购买就可以。哪怕有展现的机会，但你的宝贝基础比其他宝贝的弱，你觉得买家还会选择你的宝贝？
②选择适合自己宝贝的关键词
在选择关键词时，要优先选择有自己宝贝属性高度相关的词作为关键词，同时还要选择比较的长尾词使用；可暂时不选择点击高、转化高、搜索人气高、竞争小的关键词，因为不止你一人会选择此类词语，而其他基础比你好得多的宝贝同样也会选择这类词语，你觉得你的竞争力会比别人的强吗？打个比方，一个产品，一家卖150，一家卖100，一家卖50，那么消费者会相对思考，150的肯定是暴利，会担心自己买贵。流量可能还不如那些适合你宝贝的关键词来得多呢！
③关注关键词点击率
点击率也是个十分重要的指标，我们在选择关键词时可以考虑每个词“点击率”这个数据指标。这个指标在新品期是十分重要的，因此关键词只能给到你展现的机会，而真正能抓住点击率的就是你产品的吸引力。
时代在进步，科技在发展，现代每个产品都开始讲究智能化，上到天上飞的，下到地上跑的，深到水里游的都在向智能化发展，智能化已经悄然进入了我们的生活；今天就着重来讲一下关于淘宝智能化，淘宝智能化从之前的千人千面、个性化流量，现在直通车也开始面向智能化。如果你关键词选择的好，你的人群本身就很精准，哪怕你不需要通过直通车的人群溢价你也能做好，如果在稍微通过直通车人群溢价功能调节一下的话效果就更好了。
直通车作为淘宝中付费推广工具之一，原先他只有关键词、定向、站外等引流渠道，近一两年来的变化是有目共睹的：操作更智能化、简易化，功能越来越丰富，定向人群更加化，可以满足您不同的推广需求。至于如何去选择关键词，这一步很简单，你需要要选择的关键词背后的搜索人群和你的产品需求人群对应一致就可以了。而直通车这个工具在去年推出了一个新的智能化推广功能，操作更简便且能快速地帮您推广产品，通过系统自动匹配给到您匹配流量同时达到测款目的。