物业保安服务的对象是业主,保安如何用的保安服务,与业主建立互相理解,互相支持,和谐协调的关系,是物业保安必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢?
要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务,亲切和蔼的语言沟通,一个眼神,一声问好,一脸微笑,把周到细致的服务传递给业主,真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候,保安员要想业主之所想,急业主之所急,在力所能及的范围内,倾力相助,对待小区中的老、弱、病、残者,更应在许多人认为不起眼的小事做起,给予细心、周到的服务。只有这样,忠诚服务必有回报,业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待,保安工作就如鱼得水。
高度重视保安管理人才的储备和培养保安服务业属于劳动密集型行业,人员流失率较高,保安高度分散在各个驻勤点。以戎威远保安公司为例,公司在北京拥有3000多个保安驻勤点,十分分散,如何进行有效的监督管理以保证服务品质是一个巨大的挑战,除了纠察队每天的例行检查外,作为民营保安企业,培育一大批人品好,业务素质和思想政治素质过硬,可以信赖,踏实肯干,勇于担当的保安管理人才就尤为重要。事实证明,一个好的管理者能够将一个保安驻勤点管理经营得有声有色、井井有条,令客户满意;相反,一个不合格的保安管理者也会让我们失去一个客户。民营保安企业的管理者应该摈弃任人唯亲的观念,应任人唯贤,大胆启用人品好、能干事、干好事的基层保安员,注重人才的发现和培养,为人才的成长创造好的条件,时机成熟大胆任用安保保安安防。转变保安服务业发展理念,促进行业“转型升级中国特色社会进入了新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。时代在发展,人民对保安服务要求也越来越高。如何使广大客户不但感受到安全、放心,同时也感受到一份难得的“幸福感”。这是所有民营保安业都应该注重和思考的问题。这是理念的转变,是与时俱进、适应不断变化的市场要求,满足人民日益增长的美好生活需要。当今保安服务市场依旧存在诸多问题,不同程度的充争价、扩中标现象依旧存在,保安员招聘入、职门槛低、素质偏低、工资偏低、部分民营保安企业的负责人依旧是只注重扩大公司规模、增加客户数量、增加分公司数量,存在对于保安服务品质重视程度不够、投入不够、管理粗放等问题。这些都滞后于客户群众日益提高的对保安服务水平的要求。转变发展理念,加快民营保安企业的转型升级步伐,注重塑造保安服务品质,打造一支“作风优良、素质过硬、忠诚坚守、纪律严明、执行力强、言行文明、服务、客户满意、群众放心、服务人民,能守护一方平安的安保服务国家队”,应当是民营保安企业的一贯追求和使命。怎样选择正规的保安公司?据本人了解中国目前从事保安行业的公司已经接近1万家。从业保安的人员更是接近700多万,其中还不包括很多企业的自招保安人员。而这个行业各家公司质量参差不齐环境鱼龙混杂。挑选的时候一定要注意以下几点:
1.薪酬待遇
现在有很多企业招聘都会在工资那一栏写上这样的“3XXX~9XXX”看到这个的时候请忽略那个高数字,因为一般情况下他给你的薪资都是前面标的那个。还有有的公司在招聘页面会写上五险一金。等你去面试的时候,他也会告诉你有,公司会帮你交,但实际上你得看劳动合同上有没有写交五险一金以及交五险一金的比例。以及平日加班费和过节费比例。
2.直招和代招
顾名思义直招就是指招聘公司招聘到员工是安排到自己公司旗下项目,或者产业地块上班。代招公司就是帮其他企业招聘员工。也就是中介。而代招公司帮其他企业招聘员工是有人头费的。鸟毛出自鸟身上,人头费就来自于你的工资。而且他不是一次性收取,而是你在这家公司上班儿,中介公司每个月都会从你的工资里边儿收取一定比例的人头费。这一点很重要去面试的时候一定要问清楚。如果他给你模棱两可的回答,那么你就在签劳动合同的时候一定要注意你签劳动合同的公司是否是你面试这家公司。