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四川ITSS服务项目经理培训欢迎来电「北京中联旭诚」胖轩弟弟被窝合影

   日期:2023-10-19     作者:北京中联旭诚    浏览:47    评论:0    
核心提示:6分钟前 四川ITSS服务项目经理培训欢迎来电「北京中联旭诚」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:ITSS使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:对IT服务供方:强化IT服务效能:服
6分钟前 四川ITSS服务项目经理培训欢迎来电「北京中联旭诚」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:

ITSS

使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:

对IT服务供方:强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。

实施ITSS作用

1. 提升服务质量

IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,有助于全方面提升服务质量。

2. 优化服务成本

将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

3. 强化服务效能

有助于更合理地分配和使用IT服务,让IT服务能够得到更充分合理的使用。

4. 降低IT服务风险

有更稳定、更加可靠的IT服务,降低业务风险,并避免被单一IT服务厂商绑定。

ITSS

过了ITSS运维能力成熟度三级后,申请二级没通过,需要重新申请三级吗?

其实不需要,三级升二级时评审未通过,可接受降级(保留三级)或申请三个月整改,整改期满后由评估机构重新申报;仍未通过评审和确认的二级申请单位,可接受降级(保留三级)或申请六个月整改,整改期满后由评估机构重新申报;连续三次未通过评审和确认的二级申请单位,只能降级(保留三级)或重新申请评估。

ITSS服务工程师培训

ITSS服务工程师培训是基于ITSS标准开发出的系列培训课程,主要面向IT服务从业人员。通过培训,可以帮助从业人员提升对ITSS标准的认识与理解,从而提升IT运维服务能力。同时,也可以帮助企事业单位在ITSS标准的指导下开展IT服务工作,推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。

在ITSS服务工程师培训中,学员将学习到如何运用ITSS标准进行服务能力成熟度评估,掌握基本的IT服务工程师能力要求和基本意识,包括IT服务工程师的职责、技能要求、服务流程、应急处理、沟通技巧等方面的知识。此外,培训也会提供实践机会,让学员通过实际操作掌握相关的服务技能。

原文链接:http://www.8178.org/news/show-190486.html,转载和复制请保留此链接。
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