通过用户投诉了解网络质量。尤其在网络优化进行到一定阶段时，通过路测或数据分析已较难发现网络中的个别问题，此时通过可能无处不在的用户通话所发现的问题，使我们进一步了解网络服务状况。结合场强测试或简单的CQT测试，我们就可以发现问题的根源。该方法具有发现问题及时，针对性强等特点。信令分析主要是对有疑问的站点的A接口、Abis接口的数据进行跟踪分析。通过对A接口采集数据分析，可以发现切换局数据不全(遗漏切换关系)、信令负荷、硬件故障(找出有问题的中继或时隙)及话务量不均(部分数据定义错误、链路不畅等原因)等问题。
网络规划与优化：网络规划与优化是相辅相成的，是网络建设的两个关键阶段。识别价值区域，实现站点规划对网络实际部署起指导作用，网络优化可以根据实际的网络环境进行调整，以用户感知为导向，以市场营销为目标对规划进行优化，以保证网络的质量。
5G网络建设初期，5G网络优化要确保高质量入网，做好工程优化、NR覆盖优化和4G与5G协同优化。随着5G网络建设及终端(UE)呈几何式增涨，无线网络正变得越来越广泛和复杂。
数据侧优化：开启无线用户二层隔离功能，减少非必要的广播报文对空口带宽的影响。基于无线用户进行空口限速，将空口有限资源进行合理分配。调整管理帧的发送间隔、取消对某些无效管理帧的回应，以减少管理报文对有效带宽的影响。关闭低速率应用，在满足覆盖范围的前提下，可以关闭低速率应用以提高空口的带宽利用率。将无线客户端的电源管理属性设置为值，以增强无线终端的工作性能，提高数据的效率与稳定性。