规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。
上门取货送货和包装,保证及时送达目的地。
时效性:提供6、8、12小时加急空运绿色通道,确保货物的时效性,快至6小时到港,8小时到门!
贵重物品运输:贵重物品运输;易碎物品运输:玻璃、瓷器、工艺品、古董、碗筷运输托运;
液体运输:胶水、涂料、油墨、红酒、清洗剂、酒水运输托运;
物品运输:口罩、消毒液、温度计、体温计运输托运;
食品运输:生鲜、水产、蔬菜、水果运输托运;
材料运输:木材、水泥沙石、钢筋、钢管、水泥管运输托运。