保安人员在工作时,心情不舒畅或情绪不佳时,怎么办?
每一名员工谨记,在任何时候不能因为个人的情绪而影响工作,应以饱满的热情来对待每一位客户,要牢记“客户就是上帝”的服务宗旨。
当个别客户对你污辱或做出无理举动时,怎么办?对于个别客户的无理举动,应采取克制忍耐的态度,切记不能和客户发生争执。保安员可语气平静地向客户说明,并请其自重,必要时可请上级主管出面制止客户的粗鲁行为。
保安服务的重要性保安、保安,保障安全,是物业保安工作的重中之重。如何在物业小区内构人防、物防、技防相结合的安全防控网络,保证小区安全管理品质,实现小区零发案,实现小范围内的社会治安秩序的好转,为构建和谐社会作出努力,是物业保安追求的重要目标。要实现这一目标,必须从以下几个方面作出努力:1科学合理安排小区的保安岗位,形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面的组合,这是组成严密安全防控的基础;2保安员熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕,是做好小区安全防控的关键。物业保安服务的对象是业主,伍如何用的保安服务,与业主建立互相理解,互相支持,和谐协调的关系,是物业伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢?在小区内建立良好的内部管理秩序,用出色的工作成绩来羸得业主的信任,是与业主搞好关系的关键。三是保安员要给自已一个正确的定位,在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中,保安员经常与业主打交道,要随时保持良好的心态,去看待业主中发生的复杂的事物,做到不卑不亢。这些生活小节都要随时注意,以免引起不必要的误会,影响物业小区伍的整体形象。