什么事员工敬业度?
在字典中,敬业的解释是:对事业专心致志。关于员工的敬业度准确的解释,比较权威的两种说法分别是来自怡安翰威特咨询有限公司和盖洛普咨询有限公司。
1.盖洛普的敬业度观点
美国历史最悠久和最权威的民意调查机构——盖洛普咨询有限公司,员工敬业度研究源于该公司。他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近 40年潜心研究,建立了“盖洛普路径”的模型,描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司整体增值之间的路径。“盖洛普路径”可以表述为:企业实际利润增长推动股票的增长——可持续发展驱动实际利润增长——忠实客户驱动可持续发展——在优秀经理领导下发挥员工所长驱动员工敬业度。
他们认为员工敬业度是在给员工创造良好的环境,发挥他的优势的基础上,使每个员工产生一种归属感,产生“主人翁责任感”。
2.翰威特的敬业度观点[1]
全球领先的人力资源管理咨询公司——翰威特咨询有限公司,对1500家企业进行的研究,涉及从翰威特全球“敬业度”咨询项目的客户和***雇主的调研数据,披露了敬业度和绩效之间有着密切的关系。
翰威特认为员工敬业度衡量的是员工乐意留在公司和努力为公司服务的程度。敬业员工的行为表现有三个层面:
***层是乐于宣传(s***),就是员工经常会对同事、可能加入企业的人、客户与潜在客户,说企业的好话。
第二层是乐意留下(st***),就是员工有留在组织内的强烈欲望。
第三层是全力付出(strive),这是敬业的***境界,就是员工不但全心全力的投入工作、并且愿意付出额外的努力促使企业成功。
3.太和顾问的敬业度观点
国内***的内资人力资源管理咨询公司,从2003年开始研究敬业度,为企业提供员工敬业度诊断和提升服务。太和顾问认为,敬业度是员工对工作和企业产出的表现。但是,企业无法凭空获得高敬业度员工,必须首先对员工有一定的投入,让员工感受到并产生满意感,在此基础上反馈为愿意留任、愿意赞扬企业、愿意努力工作,表现出敬业。企业需要考虑的问题是,应该投入多少,投入到哪些方面,可以促使员工更敬业。
太和顾问员工敬业度调查问卷中包含满意度及敬业度两部分问题,分别评价员工满意度及敬业度状态,以此来分析哪些满意度因素更有可能有效提升员工敬业度。
从上面看出,对员工的敬业度的说法虽然不统一,但强调的共同点是:员工的敬业度实际上指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入,他们会努力的工作,表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响。
谁能对员工敬业度解释一下?
在字典中,敬业的解释是:对事业专心致志。关于员工的敬业度准确的解释,比较权威的说法是来自怡安翰威特咨询。 怡安翰威特认为,员工敬业度是反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度。 从具体行为行为表现上来看,怡安翰威特发现,同时具备以下三种行为的员工,可以被认为是敬业的员工,包含乐于宣传(s***),就是员工经常会对同事、可能加入企业的人、客户与潜在客户,说企业的好话;乐意留下(st***),就是员工有留在组织内的强烈欲望;全力付出(strive),这是敬业的***境界,就是员工不但全心全力的投入工作、并且愿意付出额外的努力促使企业成功。 怡安翰威特经验表明,员工的高敬业度加之合适的能力,不但能够产生更好的经营结果,且更能提高企业可持续发展的竞争优势。
什么是员工敬业度?
何为员工敬业度?
员工敬业度是反应员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度。怡安翰威特将敬业员工的行为分成了三个层面:***层是乐于宣传(s***),就是员工经常会对同事、可能加入企业的人、客户与潜在客户,说企业的好话;第二层是乐意留下(st***),就是员工有留在组织内的强烈欲望;第三层是全力付出(strive),这是敬业的***境界,就是员工不但全心全力的投入工作、并且愿意付出额外的努力促使企业成功。简而言之,员工的敬业度指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入。
怡安翰威特表示,员工敬业度关系到公司未来的发展。员工敬业度是一种发自内心的
,心甘情愿的,积极主动的表现,而组织最重要的责任之一就是为敬业员工提供丰富的土壤,实现组织与员工个人的共赢,在实践中,员工越是敬业,就会越是会积极地传达公司价值、维护公司的利益以及发挥创造,从而实现客户导向、创新导向和管理系统的自我成长,这些都会直指增长绩效的靶心,而员工敬业度研究则是一个能够对文化、管理、人力这些资源进行评价的一个重要工具。
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