主要包括两个方面，一方面是全面质量管理的基本思想和基本原理的宣传和教育，另一方面是职工技术业务的培训和教育。
二、标准化工作：包括技术标准和管理标准，是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。
三、计量工作：计量管理工作包括精密策略、理化实验和技术鉴定等工作。
四、质量信息工作：质量信息指的是反映产品质量和产供销个环节工作质量的原始记录、基础数，据以及产品使用过程中反映的各种信息资料。
五、质量责任制：建立质量责任制是企业开展全面质量管理的一项基础性工作，也是建立质量体系中不可或缺的内容。
