大家好,下面小编给大家分享一下。很多人还不了解餐饮o2o营销。以下是详细的解释。现在让我们来看看!
移动互联网的创业潮,正在激发二三线城市的经济活力。在远离北上广的内陆地区,越来越多的本土创业团队正在崛起。他们用一种更本土化的方式,对抗远道而来的互联网巨头,用一种模式征服世界,从而获得一席之地。但是,当地一些成功的球队,会有“农村包围城市”,反攻北方的野心。
以餐饮O2O领域为例。在重庆,一家名为“快占位”的创业公司最近玩得很好。和线上到线下不太一样,是团购、外卖等主流餐厅。快占是一款软硬件结合的产品——智能餐柜。这种想法在大多数从业者看来并不靠谱,但出乎意料的是,却很受重庆餐厅和用户的欢迎。其创始人之一欧阳茉莉表示,“未来,完全有机会将模式复制到北上广乃至全国。”
速占领成立的初衷是为了解决写字楼快餐店排队用户的痛点。众所周知,“山城”重庆几乎是一个缺乏统一规划的二线城市的典范。这里的高楼往往都是簇在一起的,间距不大,姿态各异。密度高肯定会影响效率。午饭时间,办公区的很多快餐店人满为患,排队成了很多人头疼的事情。这种地域特征导致重庆商家做O2O的积极性不高,因为商家不缺流量和订单,折扣不是消费者最大的需求。
一个生意不错的连锁快餐品牌,曾经推出过一个外卖APP,有用户欣然下载,却悲壮地发现,这个APP居然规定“12:00-1:00不接受外卖订单”!为什么?因为店里顾客高峰时段爆满,在街上排队,商家根本没有余力应付外卖。
11:30-13:00,17:30-19:00,两个时段三个小时,贡献收入往往占到快餐店全天营业额的70%以上。因此,如何在这两个黄金时段服务更多的顾客,释放潜在的产能,成为所有快餐店首先要面对的问题。如何花更少的时间解决餐饮问题,成了当地上班族的通病。
快速入驻的解决方案是把排队时间转移到路上,把交互工作交给智能餐柜。简单来说,智能餐柜的外观与超市常见的储物柜颇为相似,其智能化是由背后的一个系统支撑的。顾客可以通过手机提前点餐并付款。餐厅接单、备餐后,将餐盘放入橱柜,顾客在门店刷二维码取餐。
这种简单的商业模式,正在悄然改变着重庆本土的快餐业。智能餐柜除了为顾客节省大量排队时间外,最大的优势是可以提高GCMH(每工作小时可以创造的交易数量),增加订单数量和周转次数,从而为他们带来收入增长。欧阳茉莉介绍,与特快专递合作后,快餐店的日订单量平均增加了近百单。随着智能边板的用户比例越来越高,订单增长潜力仍然很大。
快餐是一个毛利低,以量取胜的行业。快餐店为了提高GCMH,往往通过中央厨房实现集中生产,将半成品送到连锁店,然后简单加工销售,缩短了生产流程;餐饮方面,以麦当劳为例,餐饮人员的互动会分解、精简,限时完成,培训到极限;很多快餐店为了提高翻台率,会使用硬桌椅,播放快节奏的音乐,保洁员会随时待命。经过多年的积累,所有具有一定规模的快餐连锁企业,在这些环节上几乎都达到了极限。员工不断重复简单的劳动,像机器一样高速运转,但订单还是消化不了。
有没有可以进一步压缩时间的环节?答案就在点餐、收银、备餐这几个步骤中。按照传统的人对人的互动方式,每个客户完成这些步骤通常需要2分钟以上。而智能餐柜的人机交互只需要几秒钟,大大提高了餐厅的效率,减少了收银员的数量,可以把更多的桌椅留在过去的排队区。
“智能餐柜是一个备餐机器人。以后会考虑让它自动送餐到顾客的餐桌上。”欧阳莫丽说道。
在几家与快占合作的餐厅,笔者看到很多顾客即使在人少的时候也使用智能橱柜点餐。就像打车软件一样,随着用户习惯的养成,智能餐柜很可能会完全取代收银台,既是效率工具,也是电子支付工具。随着合作商家越来越多,智能餐柜的APP“速”将成为一个重要的流量平台,在线上到线下达到和外卖、团购一样的目标,成为整个餐饮行业的通用工具。
我国的人才结构正在发生变化,餐饮行业的招工难问题越来越严重。生意人经常开玩笑:“你的工资只够招一个大学生,招一个服务员就太少了。”幽默,道出了餐饮行业的人才问题。现在的年轻人已经不愿意从事简单重复的工作,以麦当劳为代表的快餐品牌只能通过建设企业文化来留住员工。在这种背景下,收银和备餐的机器人化,人机交互,一定是大势所趋。能否和智能餐柜一样担当此重任,还有待观察。
欧阳茉莉认为,与团购、打折券等模式以低价和折扣吸引顾客不同,智能餐边柜带来的是时间,是可控的。“就像打车软件,你用APP叫车比在路边招手快吗?不一定,你需要的只是一切都要可控,哪怕很慢,也要在我的预期之内。”他说,“未来,人们的时间只会越来越宝贵,必须开发出能够帮助人们节省时间的产品空。”
但是,从资本的角度来看,这是一笔巨大的投资。目前所有占用空间的柜子都是免费提供给商家的,每台成本高达2万元。未来量产后,这些橱柜的成本会降低到6000元,但对于越来越多的合作商家来说,快速占据空间仍然是一笔巨大的投资。硬件免费提供,如何快速占位赚钱?欧阳茉莉表示,未来向商家收取服务费、佣金、广告费是可行的模式。【/s2/】餐饮O2O因为刚需、高频的特点,也意味着强大的现金流,自然要利用账期发展其他延伸业务。[/s2/]
“这种模式是我们首创的,国外没有。我们坚信,智能餐柜是一个可以推广到大多数餐饮企业的产品,帮助他们节省人力,提高效率。”这个年轻的团队正打算走出重庆,走向更大的市场。
以上解释了餐饮o2o营销。这篇文章已经分享到这里了,希望对大家有所帮助。如果信息有误,请联系边肖进行更正。