文 / 本刊记者 艾渺
2004年，现任澳宝化妆品集团助理董事长兼执行董事曾芊霖做出了人生中一个重大决定：离开自己的出生地香港，加入了澳宝化妆品集团有限公司（以下简称澳宝），开启在内地奋斗的序幕。投身化妆品及个人护理这个“美”的行业，她期望通过努力，依靠自己的化学工程背景，美化人们的生活，创造更大的价值。
近日，曾芊霖接受《中国对外贸易》专访，畅谈多年的营销经历和感受。事实上，作为香港科技大学工学院学生会首位女会长，出色的管理能力和专业水平让曾芊霖拥有更多选择。“我的人生规划就是要尽我所能去学习最多的东西。我看到了化学工程专业在内地的机遇，也很幸运能找到一家可以发挥才能并充分给予我机会的公司。”
曾芊霖近年致力推动业界发展，除了公司事务外，她也是香港化妆品同业协会副理事长，大湾区香港女企业家总会执行理事会副主席，香港科技大学明星校友，香港供应商市场发展协会会员。
杰出的“内创业者”
加入澳宝集团的18年里，曾芊霖从业务经理做起，到业务总监、高级业务总监，再到外贸品牌和加工事业部双总经理、执行董事，不断晋升，现已成为澳宝集团的助理董事长兼执行董事。曾芊霖表示，她衷心感谢公司的培养，感谢吴惠城董事长的信任，给予她无限支持及鼓励。
澳宝作为中国声誉卓著的个人护理及美容产品制造商及品牌销售商，拥有超过25年的营运历史，采用双轨自有品牌制造 原厂委托制造代加工的业务模式。多年来，植根个人护理及美容行业，已经形成多元化的客户基础及深受海外市场接纳。
曾芊霖近年在香港多次被邀请接受访问，被媒体评价为“杰出的内创业者”。内创业者是在一个固有平台，在空白的地方再次创立新的业务。曾芊霖可谓其中的佼佼者。
曾芊霖认为创业者与内创业者其实拥有共通之处：“大家都有一份坚持，这份坚持固然可以带给公司更多业务，更重要的是能影响身边的同事共同进步。我经常告诉自己，不要陶醉于成功的方程式，把自己归零重来，努力实现一些从没尝试过的想法。”
她是个对工作充满激情的人，拥有无穷的学习欲望。最初加入澳宝，看到内地工厂的规模让她大吃一惊。之后她又参观了很多工厂例如酒精工厂、香精制作间、玻璃樽厂、物流公司等，更是大开眼界。出色的管理能力和良好的沟通能力，让她与客户沟通起来得心应手。她像海绵一样不断从各方汲取营养，充实自己。她非常庆幸自己处在中国外销最旺盛的年代，参与其中，成为支持化妆品行业发展的重要一员。
虽然从小生长在香港，但曾芊霖对内地的生活并不完全陌生。因为妈妈的家乡在中山，她自小经常往返内地及澳门。中学期间就读于香港民生书院，自那时起便开始学习普通话。她为学校赢得第二十八届全港科展全场总冠军，也因此作为香港地区获奖代表，参加全国青少年科技展，到天津及北京等地参加交流活动。大学时期，曾芊霖时刻关注内地的改革发展情况。
回到内地，曾芊霖很快便融入了澳宝团队。“你必须具前瞻性。平时要注意积累和学习，尤其是对新生事物保持强烈的好奇心，当新的机遇出现时，你才能成功抓住。”正所谓“台上三分钟，台下十年功”，成功并非侥幸，何况长年累积的成功更不可能是靠运气。
近年来企业都开始注重“可持续发展”，除了环保及经营管理方面，性别平等条约也是各公司不可或缺的平衡目标。曾芊霖深信一个人成功与否与性别无关，而是取决于个人的才华和能力。她认为，读工科的女性往往胸襟开阔、意志坚定。“只要能够证明自己的实力，女孩们不必理会别人对于自己是否应该修读工程学或选择创业的看法。”她说，公司给大家提供平等的机会，尤其在这样一个“美丽至上”的行业里，公司董事会的五名成员中，有两名都是女士。
回想起初来内地工作，曾芊霖也同样面临着难题。“当初的工作、生活环境肯定没有现在这么大的幸福感。生活条件不够成熟，受天气影响大，资讯没有现在方便容易。好在这些年来澳宝乃至整个行业的水平不断提高，成长很快速，令人惊讶，也倍感自豪。在竞争激烈的情况下，更见汰弱留强，能成功留在行业不被淘汰的，都是精英企业。澳宝现为国家高新科技企业，同时成为行业的模范之一，有赖公司整个团队的努力。”她说。
曾芊霖在香港接受教育，相对了解外国的潮流资讯，容易掌握客户的深层需求，来到澳宝集团便致力于开拓新的欧美市场。她与客户合作都以找出共赢方程式为目标，努力获得客户的长期信任，“认可澳宝制造，这点甚为重要”。
说到早期做外贸的辛酸，因为信息不对称，曾芊霖往往要亲自考察英美市场，熟悉当地文化，工作起来不分时差、不分昼夜。她如隔山打牛一般，大胆决策，推出符合欧美市场特点的产品。“当年出差时也遭受过颇多白眼，拍照时被呵斥，被客户当面扔掉产品都是常事。现在我们的国家越来越富强，作为世界第二大经济体，华人的形象地位不断提升，贸易及经济逆转，正是我们发挥的大好时机。”
按形势迅速调整业务
2020年，新冠肺炎疫情席卷而来，许多同行企业陷入困境。“这一年就像在跑十项全能竞赛，但这也充分体现了我们公司整个团队的团结和高效，公司业务在疫情期间新产品有了爆发式的增长。”曾芊霖介绍说。
当时，曾芊霖深入思考形势及现状：“我意识到我们无法完全专注于常规业务，必须做出调整，立即推出个人防护类（PPE）产品。”
2019年12月，疫情初现苗头，到了2020年1月，澳宝已经开始规划生产防护类产品。“我们团队比较成熟，都是有着多年工作经验的高管及老员工，春节期间我们就完成了整个防护类产品的规划方案，连相关的标签审查都提前迅速做好了。”曾芊霖说。
春节后，澳宝又迅速推出了抗菌免洗洗手液、消毒喷雾等，一经问世便销售一空。
曾芊霖特别指出，董事长带领有方，公司上下一心，团队精神战胜一切困难。
事实上，早在2003年非典暴发时，澳宝也曾经推出过消毒产品，积累了一定经验。“这一次我们的反应更为迅速。凭借我们专业知识，我们必须查清楚世卫的指引。除了生产澳宝自有品牌的抗菌产品外，很多大型的跨国企业也要求我们代工生产。因为抗菌类产品需要提前注册，产品上市前也需要完成相关的审批手续。我们的团队仅在1个月之内就完成了6个国家/地区的注册工作。通过这次疫情，也间接把澳宝品牌的抗菌产品推广到美国、英国、澳大利亚、新西兰、墨西哥、中国等多个国家和港澳地区。除了市场方面的因素，我们始终将抗击疫情的需求与企业的社会责任挂钩。疫情期间，我们为政府相关机构及慈善团体提供支持物资，特别支持那些冲在一线的工作人员。”曾芊霖介绍说。
跟澳宝合作的大多是全球的顶尖级企业，他们之所以第一时间想到与澳宝合作，正因为看中了澳宝完整的产业链和多年来建立的良好口碑。 曾芊霖说：“澳宝有自己独特的经营模式。我们以专有旗舰品牌澳宝为基础，专注于自行设计、开发及制造的身体护理及护发产品。通过成功的品牌扩展，发展出其他子品牌，例如澳滋、Opal Plus、珂蓓丝，扩大在不同市场的曝光率。澳宝还提供一站式原厂委托制造代加工解决方案服务。”
不仅如此，澳宝在广东省惠州拥有两个生产基地，总建筑面积约为10.6万平方米，在公司的推动下，先后通过了GMPC（化妆品认证良好生产规范）、BRC（全球消费品标准）、CNAS（中国合格评定国家认可委员会—实验室认可证书考评）等多项认证。澳宝还拥有自己的创新研发团队，截至2022年11月，澳宝拥有授权专利98项，其中包括发明专利54个，实用新型专利20个、外观设计专利24个。此外，澳宝还拥有逾20,000配方储备，涵盖不同产品。
疫情期间，团队的灵活和抗压性给她留下了深刻的印象。“当时我无法从香港回到内地，工厂团队成为关键因素，每天都面临着能否继续如常运作以及如何确保安全等问题。我们也必须在防控疫情的同时克服市场营销、物流和其他方面的难题。尽管常规业务缩减，但还是及时调整业务帮助澳宝平稳度过了难关。”曾芊霖表示。
东南亚市场——兵家必争之地
近年来，东南亚的消费力紧追内地一线城市，加上电子商务市场急速增长，东南亚地区成为企业必争之地。
2022年7月及11月，曾芊霖分别被香港南华早报及香港贸易发展局邀请，为东盟发展、RCEP及亚洲供应链作演讲分享。
早在15年前，澳宝产品就出现在东南亚。曾芊霖表示，这个业务原先是公司前辈经营的，当初并非刻意进入该市场。“香港作为旅游胜地，旅客来来往往，把澳宝的产品带回家乡，凭着口碑，让澳宝不经意间进入了东南亚市场。”她说。
东南亚人口庞大且年轻，澳宝在当地主打年轻人市场。她透露：“消费者比以前更追求年轻化的品牌、具创意的产品。需要了解当地市场、文化及不同的节日推广，方能有机会生存。”
和世界其他地区的企业相比，曾芊霖认为大湾区的企业开拓东南亚市场更加容易。她表示：“东盟的气候和生活习惯与我们相似，因此我们无须对产品进行大幅改动。如果出口到美国和英国，以澳宝畅销的沐浴露系列产品为例，我们可能需要更换类别，例如换成泡浴缸用的泡泡球、香皂等。”
曾芊霖强调品牌建设至关重要，“要建立当地消费者对品牌的信心。当品牌有一定影响力和知名度，就能更容易开拓新市场。针对东南亚市场，澳宝需要跟当地的市场营销和设计公司合作，负责产品宣传，并依托电商平台积极推广。很高兴见到澳宝产品已出现于东南亚最大的两个电商平台Shopee和Lazada。”
随着《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）的落地，中国和东盟之间的联系日益增多，曾芊霖认为该协定促进更多的贸易往来，关税优惠令消费者可以有更多选择，各地海关系统也有望简化整合；另外也能成为人民币国际化的试点，帮助企业更好地规避风险。
对于想要走出国门、进行海外投资的企业来说，曾芊霖建议一定要脚踏实地，不可操之过急。前期要做好充分的调研工作。另外，为了解决相关的法律法规问题及商标注册流程，必要时可以聘请国际上的咨询团队。
当好“超级联络人”
香港的学习背景，近20年在内地的工作经历，再加上遍布全球的业务往来，让曾芊霖成为“超级联络人”的不二人选。
由于她本人的特殊经历，近两年曾芊霖也先后收到香港特区政府、香港贸易发展局、南华早报、香港总商会、新城财经台等机构邀请，分享经验。
2020年，由香港中小企业联合会及新城财经台联合推出“大湾区杰出女企业家奖”，旨在表彰那些拥有卓越事业成就、对大湾区的发展有积极贡献的女企业家，并鼓励更多年轻女性发挥女企业家精神，勇于开拓及发扬自己传承的事业才华，努力促进香港及大湾区的经济及社区的成长。曾芊霖毫不意外地当选。
如今曾芊霖身兼多项社会职务，也是香港化妆品同业协会“创新科技建未来”论坛筹委会主席。对于粤港澳大湾区发展，她希望能够把握机遇，善用大湾区不同城市的特色，吸纳区内人才，为集团的长远发展打好基础。
她分享其中一个得意之作，2017—2019年连续3年，成为著名亚太美容展主办单位Informa的策略合作伙伴，主理COSMOLAB。曾芊霖指出：“通过在国际化城市参展，将澳宝在行业的实力展示给我们的长期合作伙伴及客户。我们的展位经常人山人海，主要是因为主题有前瞻性，注意多元化陈述，成功引流。我们的水准已达国际水平。”
曾芊霖从小性格独立，非常有主见。她坦言家人给了她莫大的支持，也更加认定了自己当初的选择。“年轻人初入职场可能都有些迷茫，但回头看来，困难只是暂时的。我觉得如果你有了明确的人生规划，你就会知道方向比速度更加重要。年轻人一定要有勇气去规划自己的未来。”曾芊霖也祝福仍在不断奋斗的职场人士，希望他们都能遇见人生中的伯乐，并特别感谢陈础基先生当年提携。
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