记者 赵波 通讯员 高子怡 贾玉洁 左昊东
日前，青岛地铁收到了一封细节满满的感谢信，里面记录了发生在12月3日晚的暖心故事。原来当晚一名小男孩向地铁工作人员求助，工作人员拿来梯子成功帮助乘客。
12月3日晚，石老人浴场站站台岗周海运正如往常一样在站台进行接发列车作业，一位小男孩跑过来略显羞涩地表示，自己不小心将乘车卡投掷到站台上方天花板夹层里。周海运一边安慰着男孩一边快步上前查看，判断位置和高度之后向车站控制室做了汇报。
接消息后，车站工作人员立即拿来凳子与辅助工具赶到现场。周海运回忆道：“我们一开始尝试只踩在凳子上取，但是位置太高够不到。男孩的母亲也曾提出让工作人员抱着自己孩子去够，考虑到安全问题，大家觉得不合适。最后值班站长孙晓伟又拿来了梯子，才把票卡拿下来。”
“劝说乘客耐心等待，擦干净票卡再递给乘客，这些小细节我们自己都记不太清了，没想到这些看起来的举手之劳，却将温暖传递到了乘客心里，忽然更加深刻地意识到了自己工作的意义。”石老人浴场站的工作人员这样说。
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记者了解到，其实，在地铁站里，还有许多暖心故事正在上演，同样是在石老人浴场站，刚下车的段先生发现自己的手机丢失，车站工作人员立即通知前方车站全力进行寻找。后来手机在同安路站被找到，手机完好地交到段先生的手里时，他瞬间激动地红了眼眶，反复地对车站工作人员说：“谢谢你们小伙子，地铁的服务真好！”
在辽阳东路站，一位小姐姐带着一面“情系乘客伸援手，尽职尽责品德高”的锦旗来到地铁站。原来，在11月7日，刘女士在辽阳东路站下车时，不慎将苹果蓝牙耳机掉落至轨行区内，考虑到行车安全，在征得乘客同意后，车站在运营结束后进行拾取，次日完好归还给乘客。得知自己的耳机失而复得，刘女士难掩内心的欢喜，发朋友圈、送锦旗，表达着真挚的感激之情。
在华楼山路站，一名老年乘客因情绪激动导致身体突感不适。李村站区副站区长李赛英和值班站长林瑞在得知情况后，及时将乘客安顿在轮椅上，为乘客盖上自己的防寒服，一直陪在乘客身边，直到老人家属到来。
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